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Mensuração

Métricas do funil jurídico: o que olhar em cada etapa sem se perder em dashboards

CTR, CPC, conversão, qualificação, reunião, contrato e CAC explicados como perguntas simples de negócio.

Dashboards cheios de números podem esconder uma pergunta básica: onde o funil está quebrando? Cada métrica só é útil quando responde a uma etapa específica.

Em uma frase

Não procure “a métrica mais importante”. Procure a métrica da etapa que você está tentando diagnosticar.

O painel mínimo

EtapaPerguntaMétrica
Impressão → cliqueA mensagem interessa?CTR
CliqueQuanto custa trazer uma visita?CPC
Clique → leadPágina/contato converte?Taxa de conversão
Lead → qualificadoA mídia traz perfil aderente?Taxa de qualificação
Qualificado → reuniãoO atendimento avança?Taxa de agendamento
Reunião → contratoA oportunidade vira cliente?Taxa de contratação
Investimento → contratoQuanto custa adquirir?CAC
RASCUNHO PRÁTICODiagnóstico rápido do gargalo
CTR baixoReveja mensagem/termo/criativo.
Conversão baixaReveja página e CTA.
Qualificação baixaReveja segmentação e filtros.
Agendamento baixoReveja atendimento/follow-up.
CAC altoOlhe o funil inteiro antes de cortar mídia.

Uma métrica ruim é um sintoma. A etapa indica onde investigar.

Exemplo: dois anúncios

CAMPANHA A✓ 100 leads✓ CPL R$ 15✓ 5 qualificados✓ 1 contrato
×
CAMPANHA B✓ 40 leads✓ CPL R$ 35✓ 18 qualificados✓ 5 contratos

Sem CAC e qualidade, a Campanha A parece melhor. Com o funil completo, a leitura pode se inverter.

Rotina de 20 minutos por semana

  1. 01

    Veja gasto, leads e termos/criativos.

  2. 02

    Puxe qualificados, reuniões e contratos do CRM.

  3. 03

    Identifique a etapa com maior queda.

  4. 04

    Escolha um ajuste por vez e acompanhe.

Observação de compliance

Este conteúdo é educacional sobre marketing e operação. A publicidade da advocacia deve observar o Código de Ética, o Provimento 205/2021, regras da OAB e políticas vigentes das plataformas. A estratégia deve evitar promessa de resultado, captação indevida e comunicação que explore situação sensível do potencial cliente.

Fontes e referênciasRelatório de termos de pesquisa — Google AdsConversões otimizadas para leads — Google AdsProvimento 205/2021 — OABConteúdo técnico Três16 · revisão 19/09/2026