Quando alguém contrata um advogado, raramente a decisão começa no anúncio. Ela começa quando a pessoa percebe um problema, tenta entender a gravidade, procura informação, compara caminhos e só então decide conversar com um escritório. Entender essa sequência muda a forma de anunciar.
O anúncio não “cria um contrato”: ele coloca o escritório em uma etapa da jornada. O trabalho do funil é ajudar a pessoa a avançar com clareza até um contato qualificado.
A jornada jurídica em linguagem simples
Pense em alguém que recebeu uma justa causa. Primeiro vem a dúvida: “isso está certo?”. Depois a pesquisa. Em seguida, a comparação entre informações e profissionais. Só então aparece a decisão de conversar com um advogado. Cada etapa exige uma mensagem diferente.
Quanto mais cedo na jornada, mais educação e contexto. Quanto mais perto da contratação, mais clareza operacional e confiança.
O erro mais comum: falar como se todo mundo estivesse pronto para contratar
Uma pessoa que está apenas tentando entender se tem um direito não reage da mesma forma que outra que já decidiu buscar um advogado. No Google, parte importante do público costuma chegar com intenção mais explícita. No Meta, muitas vezes o primeiro passo é identificação: a pessoa vê um conteúdo e percebe que aquela situação também pode dizer respeito a ela.
Exemplo prático: rescisão indireta
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Descoberta: “Meu empregador atrasa salário há meses. Isso é normal?”
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Pesquisa: “atraso salário rescisão indireta”.
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Avaliação: lê um artigo, vê um anúncio ou consulta o perfil do escritório.
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Contato: envia mensagem contando o caso.
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Triagem: equipe verifica vínculo, situação atual e documentos básicos.
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Decisão: o advogado analisa e apresenta o próximo passo.
O que medir em cada ponto
Como usar isso no escritório
Escolha um serviço jurídico e desenhe, em uma folha, as seis etapas acima. Depois escreva a principal dúvida do potencial cliente em cada etapa. Isso cria um mapa para anúncios, artigos, vídeos, página e atendimento sem depender de ideias aleatórias.
- Usar a mesma mensagem para uma pessoa curiosa e para uma pessoa pronta para contratar.
- Medir apenas leads e ignorar quantos avançaram.
- Fazer anúncio forte e deixar página/WhatsApp sem contexto.
Este conteúdo é educacional sobre marketing e operação. A publicidade da advocacia deve observar o Código de Ética, o Provimento 205/2021, regras da OAB e políticas vigentes das plataformas. A estratégia deve evitar promessa de resultado, captação indevida e comunicação que explore situação sensível do potencial cliente.